承認が遅い会社は期限がない｜SLA未設定の落とし穴と作り方

承認が遅い原因は忙しさだけではありません。SLA（期限）未設定で起きる問題、申請種類別の期限の決め方、督促・エスカレーションの設計まで具体的に解説します。

承認が遅い会社は「期限」がない：SLA未設定の落とし穴

承認が遅いのって、承認者が怠けてるから…だけじゃないです。
多くの場合「期限」がなくて、優先順位の勝負で負けているだけです。

SLA（期限）を入れると改善しやすいんですが、期限だけ入れると揉めます。
なので、期限は「督促」「エスカレーション」とセットで作るのがコツです。

先に結論：SLAは「申請を3段階に分けて期限を付ける」と現実に合いやすいです。

ギフト：SLAは「短くする」より「予測できる」方が現場に効きます。締切が読めると段取りが組めます。

全部に同じ期限を付けると現実とズレます。
だから、申請種類ごとに「現実的に処理できる期限」を置きます。

ポイント：SLAは「守れない数字」を置くと形骸化します。まずは守れる範囲で置いて、あとで調整する方が整います。

期限だけ入れると「遅れてる！」が刺さって揉めやすいです。
なので、督促は淡々と、出口（エスカレーション）を用意します。

Q：SLAを入れると、承認者が反発しない？

A：反発は「個人を責める形」になると出やすいです。申請種類ごとに期限を置き、督促は自動で淡々と、出口も用意しておくと運用として受け入れられやすいです。